Penerapan Design Thinking dalam Rancang Bangun UI/UX KosMart untuk Platform E-commerce Mahasiswa Berbasis Web

Abstract

Mahasiswa sering mengalami kesulitan dalam mengakses barang kebutuhan dengan harga terjangkau serta dalam menjual barang bekas yang masih layak pakai setelah tidak lagi digunakan. Proses jual beli barang bekas di kalangan kampus umumnya masih dilakukan secara informal melalui media sosial, yang rawan penipuan dan tidak terstruktur. Sebagai solusi, dikembangkan platform KosMart, yaitu sebuah sistem e-commerce kampus berbasis web, dengan pendekatan desain antarmuka berbasis Design Thinking. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan perancangan UI/UX yang mampu menjawab kebutuhan mahasiswa dalam transaksi digital yang aman, efisien, dan mudah digunakan. Penelitian ini menggunakan metode Design Thinking dengan lima tahapan: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Alat bantu yang digunakan adalah Figma untuk menyusun high-fidelity prototype, serta System Usability Scale (SUS) untuk mengevaluasi usability sistem. Wawancara dan observasi dilakukan untuk menggali kebutuhan pengguna, yang kemudian dirumuskan menjadi problem statement dan desain prototype berbasis kebutuhan aktual. Hasil pengujian SUS terhadap 10 responden menghasilkan skor rata-rata 74,25, yang dikategorikan sebagai acceptable dan memperoleh Grade B. Responden menyatakan aplikasi mudah dipahami, memiliki fitur-fitur kunci seperti unggah produk dan riwayat transaksi yang berguna, serta alur navigasi yang intuitif. Namun, ditemukan pula beberapa kekurangan seperti keterbacaan visual dan tidak adanya bantuan interaktif, yang menjadi fokus pengembangan selanjutnya. Dengan hasil ini, KosMart menunjukkan potensi sebagai platform transaksi digital kampus yang relevan dan usable. Penelitian ini dapat menjadi referensi dalam pengembangan sistem e-commerce kampus lainnya dan menginspirasi studi lebih lanjut dalam penerapan desain berbasis empati di lingkungan pendidikan tinggi.