Implementasi Design Thinking dalam Rancang Bangun UI/UX Sistem Reservasi Asrama Berbasis Web dengan Evaluasi System Usability Scale

Abstract

Proses reservasi kamar asrama di Universitas Pendidikan Ganesha masih dilakukan secara manual dan belum terintegrasi ke dalam sistem digital. Hal ini menimbulkan berbagai permasalahan, seperti lambatnya akses informasi, ketidakefisienan pencatatan, serta minimnya transparansi dalam proses verifikasi penghuni. Bagi mahasiswa, proses ini menyulitkan dalam mendapatkan akses kamar secara cepat dan mandiri, sedangkan bagi pengelola, sistem yang tidak terstruktur menyulitkan manajemen data. Sebagai solusi, dikembangkan rancangan sistem reservasi asrama berbasis web menggunakan pendekatan Design Thinking. Sistem ini dirancang dengan fokus pada kemudahan penggunaan, informasi real-time, dan antarmuka yang intuitif. Kontribusi penelitian ini adalah menghadirkan prototype UI/UX berbasis user-centered design yang mendukung proses reservasi asrama secara efisien serta memperkaya kajian penerapan metode Design Thinking dan evaluasi SUS dalam konteks layanan pendidikan tinggi. Metode penelitian mencakup lima tahapan: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Pengujian dilakukan terhadap 10 responden dari kalangan mahasiswa dan pengelola asrama. Hasil pengujian menunjukkan bahwa prototype sistem berhasil memenuhi kebutuhan pengguna dengan nilai rata-rata SUS sebesar 77,75, yang dikategorikan sebagai "Good" dan "Acceptable". Responden menyatakan bahwa sistem mudah digunakan, fitur-fiturnya berjalan sesuai harapan, dan tampilan antarmuka dinilai konsisten serta profesional. Fitur visualisasi kamar dan dashboard admin merupakan fitur yang paling diapresiasi. Dengan demikian, sistem reservasi ini berpotensi tinggi untuk diimplementasikan sebagai solusi digital yang inklusif, efisien, dan adaptif terhadap dinamika kebutuhan kampus di masa depan.