Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Nexsys-One Menggunakan Metode Heuristic Usability

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong berbagai perusahaan untuk mengadopsi aplikasi digital guna menunjang operasional harian. Salah satunya adalah PT Centratama Menara Indonesia yang menggunakan aplikasi Nexsys-One dalam pengelolaan infrastruktur telekomunikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna aplikasi Nexsys-One dengan pendekatan Heuristic Usability oleh Jakob Nielsen. Metode ini mengevaluasi antarmuka berdasarkan sepuluh prinsip heuristik. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 30 responden di wilayah Regional Sumatera Bagian Selatan dan diolah menggunakan SPSS versi 21 melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, linearitas, serta regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa sebagian besar indikator heuristik memiliki pengaruh signifikan terhadap usability aplikasi. Penelitian ini memberikan masukan terhadap peningkatan aspek antarmuka, khususnya dokumentasi dan pencegahan kesalahan pengguna.