Sistem Layanan Perbaikan dan Perawatan Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) Berbasis Web pada CV Daria Infrastrukture

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital dalam berbagai sektor, termasuk layanan teknis pengelolaan lingkungan. CV Daria Infrastrukture, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang instalasi pengolahan air limbah (IPAL), menghadapi permasalahan dalam pengelolaan layanan perawatan dan perbaikan yang masih bersifat manual dan tidak terdokumentasi secara sistematis. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem layanan berbasis web yang dapat mengintegrasikan proses permintaan, penjadwalan teknisi, pelaporan pekerjaan, dan pemantauan layanan secara real-time. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dengan metode pengembangan Prototype. Uji coba menggunakan metode Blackbox Testing dengan pendekatan Equivalence Partitioning menunjukkan bahwa sistem berjalan sesuai spesifikasi. Sistem ini juga memberikan manfaat dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas teknisi, serta menyediakan histori layanan yang terdokumentasi secara rapi. Kesimpulannya, Digitalisasi sistem IPAL berbasis web menyederhanakan administrasi terintegrasi, memungkinkan mitra memantau dan memberi umpan balik, memfasilitasi laporan real-time teknisi, memberi direktur kontrol penuh atas layanan serta sistem yang dibangun dapat meningkatkan efisiensi pencatatan layanan, meminimalisir kesalahan data, serta mempercepat respon teknisi terhadap permintaan pelanggan.