Optimalisasi Layanan Dan Konsultasi Hukum Berbasis Web Pada Agung Sriwijaya Law Firm

Abstract

Layanan hukum yang masih dilakukan secara konvensional telah menghambat efisiensi, aksesibilitas, dan transparansi dalam proses penanganan kasus di firma hukum. Agung Sriwijaya Law Firm, yang berbasis di Palembang, menghadapi permasalahan dalam proses pendaftaran klien, pengelolaan dokumen hukum, serta pelaksanaan konsultasi yang seluruhnya dilakukan secara manual. Penelitian ini mengusulkan solusi berupa pengembangan sistem informasi berbasis web yang dirancang untuk mendigitalisasi layanan hukum dan konsultasi secara menyeluruh. Sistem ini dirancang agar dapat diakses oleh klien, pengacara, dan administrator, serta mendukung proses registrasi daring, pemesanan jadwal konsultasi, akses dokumen digital, dan komunikasi langsung antara klien dan pengacara. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan sistem konsultasi hukum yang lebih modern dan profesional dengan dukungan teknologi digital. Penelitian juga memberikan studi kasus penerapan transformasi digital pada firma hukum lokal di Indonesia. Metode pengembangan yang digunakan adalah metode Prototype dengan pendekatan iteratif yang melibatkan pengguna pada setiap tahap. Bahasa pemrograman yang digunakan meliputi PHP versi 8.3 dengan framework Laravel versi 10 serta basis data MySQL. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem berhasil mengatasi berbagai kendala layanan manual, mempercepat proses konsultasi, meningkatkan efisiensi pengelolaan dokumen, serta memperluas jangkauan layanan ke klien luar kota. Sistem juga terbukti mampu meningkatkan responsivitas dan kenyamanan pengguna dalam berinteraksi dengan firma hukum. Komunikasi dan pemantauan kasus menjadi lebih transparan dan dapat diakses secara real-time. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem informasi berbasis web dapat menjadi solusi efektif dalam mendukung digitalisasi layanan hukum di firma hukum lokal.