Sistem Reservasi Terintegrasi Purnamadewi Makeup dan Moonlash Beauty Menggunakan Arsitektur Web Berbasis Laravel dan React

Abstract

Purnamadewi Makeup x Moonlash Beauty merupakan usaha penyedia layanan kecantikan komprehensif yang masih mengandalkan proses reservasi manual melalui WhatsApp dan Instagram. Keterbatasan sistem manual ini memicu permasalahan operasional yang krusial, antara lain keterlambatan respons pemilik usaha saat melayani klien, repetisi penyampaian informasi layanan, serta tingginya risiko tumpang tindih jadwal pemesanan (double booking). Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini merancang dan mengimplementasikan sistem informasi reservasi dan manajemen layanan terintegrasi berbasis web. Pengembangan perangkat lunak mengadopsi arsitektur modern, menggunakan Laravel sebagai backend REST API dan React sebagai antarmuka Single Page Application (SPA). Tahapan penelitian meliputi analisis kelayakan studi kasus, perancangan struktur navigasi berbasis peran, implementasi antarmuka dengan autentikasi token Laravel Sanctum, hingga tahap pengujian sistem menggunakan metode black-box. Pengembangan sistem menghasilkan platform terpusat yang secara efektif mengintegrasikan dua jenama bisnis. Kontribusi utama mencakup implementasi pola reservasi hibrida yang merekam jadwal ke basis data sebelum mengarahkan pelanggan ke WhatsApp untuk negosiasi harga, penyediaan katalog lintas kategori dengan filter dinamis guna mendukung strategi cross-selling, serta modul akademi kursus terintegrasi. Pengujian black-box mengidentifikasi kendala ketidakcocokan nama variabel dan hambatan unggah berkas gambar ganda, yang berhasil direktifikasi melalui pemetaan data serta penggunaan objek FormData. Sistem informasi ini terbukti efektif mensentralisasi manajemen reservasi, mereduksi keterlambatan respons operasional, dan mengeliminasi risiko bentrok jadwal. Secara fungsional, arsitektur hibrida yang diusung dinilai sukses mempertahankan fleksibilitas negosiasi harga yang esensial pada karakteristik jasa rias kustom.