Penerapan Metode Design Thinking Dalam Perancangan Inovasi Produk Beauty Startup “Telaga Botanica”

Abstract

Produk herbal oil yang beredar di pasar Indonesia umumnya masih menghadapi tiga masalah yang belum terpecahkan, yaitu aroma yang menyengat dan tekstur yang lengket, tampilan kemasan yang kurang menarik, serta ketegangan antara kualitas dan keterjangkauan harga. Telaga Botanica dikembangkan untuk menjawab celah tersebut melalui konsep infused herbal oil yang memadukan warisan rempah Nusantara dengan formulasi modern. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan proses inovasi produk Telaga Botanica menggunakan metode Design Thinking serta memaparkan hasil validasi yang diperoleh pada setiap tahapannya. Metode yang digunakan mengikuti lima tahap Design Thinking, yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring, pengujian alpha (observasi organoleptik), dan pengujian beta (validasi pengguna nyata), kemudian dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan tahap Empathize mengidentifikasi bahwa khasiat produk menjadi faktor pembelian utama (71%) dan minat tinggi terhadap produk lokal berkualitas premium dengan harga terjangkau (92%). Tahap Define menghasilkan Problem-Solution-User Fit yang mengarahkan formulasi tiga lini produk infused herbal oil, yaitu Hair Oil, Body Oil, dan Family Oil. Pengujian alpha selama 21 minggu tidak menemukan perubahan warna, kebocoran kemasan, maupun perubahan aroma. Pengujian beta pada 119 responden mencatat rata-rata penilaian 4,7/5, niat pembelian ulang 91%, serta kesediaan merekomendasikan produk sebesar 87%. Pendekatan Design Thinking terbukti efektif mengarahkan inovasi produk yang berbasis bukti, bukan sekadar klaim yang belum teruji.