Pengembangan  Aplikasi Android Layanan Air Bersih Berbasis Customer Relationship Management

Authors

  • Moh. Anshori Aris Widya Universitas KH. A. Wahab Hasbullah
  • Kamilatus Salma Universitas KH. A. Wahab Hasbullah

DOI:

https://doi.org/10.61423/02hcy521

Keywords:

Customer Relationship Management, BUMDes, Layanan Air Bersih, Android, Waterfall

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya layanan air bersih pada BUMDes Desa Sumbermulyo, Kecamatan Jogoroto, Kabupaten Jombang. Tujuan dari penelitian ini adalah membangun aplikasi Customer Relation Management (CRM) berbasis Android untuk mendukung pengelolaan layanan pelanggan secara lebih efisien. Metode yang digunakan adalah Research and Development (RnD) dengan pendekatan model waterfall, dimulai dari analisis kebutuhan hingga implementasi sistem. Aplikasi yang dikembangkan menyediakan fitur seperti aduan pelanggan, cek dan bayar tagihan, riwayat pembayaran, notifikasi, dan layanan pelanggan. Hasil dari implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan data pelanggan, mempermudah proses pembayaran, dan memperkuat komunikasi antara pelanggan dan pengelola layanan. Dengan demikian, aplikasi ini dapat menjadi solusi efektif dalam meningkatkan kualitas layanan air bersih di tingkat desa.

Downloads

Download data is not yet available.

References

S. Sauri, A. Jamaludin, D. Rosita, H. M. Farha, and J. Jaelani, “Peranan BUMDes Dalam Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat di Desa Taringgul Landeuh Kecamatan Kiarapedes Kabupaten Purwakrata,” Jurnal Riset Multidisiplin dan Inovasi Teknologi, vol. 1, no. 02, pp. 50–58, Sep. 2023, doi: 10.59653/jimat.v1i02.236.
Y. Elva, N. Trisna, F. IlmuKomputer, and U. Putra Indonesia YPTK padang, “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UNTUK PENING-KATAN PENJUALAN HASIL UMKM BADAN USAHA MILIK DESA (BUM-DES),” 2021. [Online]. Available: http://jurnal.goretanpena.com/index.php/JSSR
B. Ilham, A. Magister, P. Sumber, and D. Manusia, “SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) SEBAGAI SARANA PENCAPAIAN E-GOVERNMENT,” vol. 14, 2022, doi: 10.33747.
Y. Sari, R. A. Yusda, and A. Nata, “IMPLEMENTATION OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN THE GALLERY SAHABAT MUSLIMAH,” Jurnal Teknik Informatika (JUTIF), doi: 10.20884/1.jutif.2022.3.2.185.
K. Andriani, N. Mulyani, and E. Rahayu, “IMPLEMENTATION OF A CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SYSTEM TO IMPROVE THE QUALITY OF SERVICES OF SIDODADI EMY OLSHOP STORE,” Jurnal Teknik Informatika (JUTIF), doi: 10.20884/1.jutif.2022.3.2.202.
H. Noor et al., “Implementasi Aplikasi E-Lapau Menggunakan Konsep Costumer Relationship Management Implementation of the E-Lapau Application Using the Concept of Customer Relationship Management.”
T. Priyasmara, S. Masitoh, and B. S. Bachri, “PENGEMBANGAN E-LEARNING MOODLE UNTUK MENINGKATKAN KEMANDIRIAN DAN HASIL BELAJAR BAGI SISWA SCHOOL FROM HOME,” Jurnal Teknologi Pendidikan, vol. 7, no. 2, pp. 229–248, 2022, doi: 10.32832/educate.v7i2.7617.
M. S. Ihsan, A. Ramdani, and S. Hadisaputra, “Pengembangan E-Learning Pada Pembelajaran Kimia Untuk Meningkatkan Kemampuan Berpikir Kritis Peserta Didik,” Jurnal Pijar Mipa, vol. 14, no. 2, pp. 84–87, Jul. 2019, doi: 10.29303/jpm.v14i2.1238.
A. Setiawan, L. Nurlaela, S. Muslim, E. Yundra, and P. Studi Pendidikan Vokasi Universitas Negeri Surabaya Jalan Lidah Wetan Surabaya, PENGEMBANGAN E LEARNING SEBAGAI MEDIA PEMBELAJARAN PENDIDIKAN VOKASI. 2019.

Downloads

Published

2026-03-30

Issue

Jurnal Teknomatika, Vol.16 No.01 Maret 2026

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Moh. Anshori Aris Widya, Kamilatus Salma

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Teknologi dan Informatika (Teknomatika) is licensed under CC BY-SA 4.0

How to Cite

Pengembangan  Aplikasi Android Layanan Air Bersih Berbasis Customer Relationship Management. (2026). Teknomatika, 16(01), 38-46. https://doi.org/10.61423/02hcy521