Analisis Peran Media Sosial Terhadap Daya Saing Usaha Pada Dhiva's Private Agency

Abstract

Penggunaan platform digital memberikan dampak perubahan terhadap pelaku usaha dalam membangun hubungan bisnis dengan konsumen, termasuk sektor jasa pendidikan. Dhiva's Private Agency memanfaatkan media sosial TikTok untuk promosikan salah satu media pemasaran untuk memperkenalkan layanan, informasi program, serta meningkatkan interaksi dengan calon peserta didik. Tetapi, angka aktivitas pengguna pada media sosial dapat dipastikan dengan tinggi nya penggunaan media sosial mampu meningkatkan daya saing usaha secara maksimal dan optimal. Oleh sebab itu, penelitian ini dibuat untuk mengetahui pengaruh tahapan perilaku konsumen digital berdasarkan model Attention, Interest, Search, Action, idan Share (AISAS) terhadap daya saing usaha pada Dhiva's Private Agency. Riset ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang terdiri dari siswa dan pengikut akun TikTok Dhiva's Private Agency yang pernah melihat maupun berinteraksi dengan konten yang dipublikasikan. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS terdiri dari uji coba validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel AISAS memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing usaha. Variabel Attention menjadi faktor yang paling dominan dengan nilai koefisien beta sebesar 0,361. Model penelitian mampu menjelaskan sebesar 48,4% variasi daya saing usaha, sedangkan 51,6% lainnya dipengaruhi oleh faktor di luar model penelitian. Riset ini menunjukkan bahwa optimalisasi konten media sosial yang mampu menarik perhatian dan mendorong interaksi konsumen dapat menjadi strategi penting dalam meningkatkan daya saing usaha jasa pendidikan.