Gambaran Digital Maturity pada UMKM di Kota Palembang sebagai Dasar Percepatan Transformasi Digital

Abstract

UMKM di Kota Palembang masih menghadapi keterbatasan dalam mengintegrasikan teknologi digital secara menyeluruh ke dalam proses bisnisnya, sehingga adopsi teknologi cenderung terbatas pada penggunaan media sosial dasar. Kondisi tersebut menyebabkan belum diketahuinya posisi kematangan digital UMKM secara objektif sebagai dasar perumusan kebijakan percepatan transformasi digital. Penelitian ini bertujuan memetakan tingkat Digital Maturity UMKM sektor food, craft, textile, dan fashion di Kota Palembang serta merumuskan rekomendasi strategis bagi Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Sumatera Selatan. Kontribusi penelitian ini adalah menyediakan data empiris kematangan digital UMKM yang dapat dijadikan dasar penyusunan program intervensi yang lebih presisi dan terpersonalisasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan instrumen Digital Maturity Model Indra (2018) yang mengukur tujuh dimensi kapabilitas digital melalui kuesioner skala Likert 1–5 kepada 100 responden UMKM yang dipilih menggunakan purposive sampling dan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Overall Digital Maturity Score UMKM Kota Palembang berada pada angka 2,41 (48,25%) yang dikategorikan Rendah. Dimensi Business Model (2,92) dan Knowledge & Innovation (2,66) berada pada kategori Sedang, sementara lima dimensi lainnya, yaitu Process & Operation Support (2,28), Digital Platform Development (2,19), Digital Product (2,34), Channel for Marketing & Sales (2,27), dan Customer Experience (2,23), berada pada kategori Rendah. Ditemukan pula disparitas kapabilitas digital yang tajam antar pelaku UMKM, dengan 64% responden berada pada kategori Sangat Rendah hingga Rendah, sementara 26% responden mencapai kategori Tinggi hingga Sangat Tinggi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa transformasi digital UMKM Palembang masih berada pada tahap awal dan memerlukan strategi intervensi yang terdiferensiasi sesuai segmen kematangan digital masing-masing pelaku usaha.