Perencanaan UI/UX Website Pemasaran Digital untuk Produk Kopi UMKM Kota Pagar Alam Menggunakan Metode Design Thinking

Abstract

Kota Pagar Alam merupakan salah satu daerah penghasil kopi terbesar di Provinsi Sumatera Selatan yang memiliki potensi besar dalam pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) berbasis produk kopi. Namun, proses pemasaran yang dilakukan oleh sebagian besar pelaku UMKM masih mengandalkan promosi melalui media sosial pribadi dan komunikasi dari mulut ke mulut, sedangkan proses pemesanan masih dilakukan melalui aplikasi pesan instan sehingga pencatatan transaksi dan pengelolaan penjualan belum terintegrasi secara optimal. Kondisi tersebut menyebabkan jangkauan pemasaran menjadi terbatas serta kurang efektif dalam menjangkau konsumen yang lebih luas. Penelitian ini menawarkan solusi berupa perancangan User Interface (UI) dan User Experience (UX) website pemasaran digital yang dirancang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Kontribusi penelitian ini adalah menghasilkan prototype website yang dapat dijadikan sebagai acuan dalam pengembangan sistem pemasaran digital bagi UMKM kopi Kota Pagar Alam. Penelitian menggunakan metode Design Thinking yang terdiri atas lima tahapan, yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara terhadap pelaku UMKM kopi dan calon konsumen untuk mengidentifikasi kebutuhan serta permasalahan pengguna. Berdasarkan hasil analisis, dirancang prototype website menggunakan perangkat lunak Figma yang memiliki fitur beranda, katalog produk, detail produk, keranjang belanja, proses checkout, dashboard administrator, manajemen UMKM, dan pengelolaan produk. Prototype yang dihasilkan telah mampu merepresentasikan kebutuhan pengguna berdasarkan hasil analisis pada setiap tahapan Design Thinking. Oleh karena itu, prototype ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan website pemasaran digital yang mampu memperluas jangkauan promosi, meningkatkan efisiensi pengelolaan penjualan, serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.