Perancangan Alat Ukur Tingkat Kepuasan Pengguna Pada Website Penerimaan Mahasiswa Baru Stmik dan Politeknik Palcomtech

Abstract

WebSite portal penerimaan mahasiswa baru Palcomtech ( web portal PMB Palcomtech) merupakan website yang menyediakan sarana informasi penerimaan mahasiswa baru dan promosi. Pemanfaatan portal PMB perlu dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini di tujukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap pemanfaatan Web Portal PMB Palcomtech, penelitian ini menggunakan model kepuasan pengguna menurut Green dan Pearson. Keempat kriteria di antaranya antara lain easy of use, customization, delay, dan download content. Pengukuran menggunaka skala likert, Skala ini dipilih karena dapat digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok tentang situasi. Alat ukur tingkat kepuasan pengguna ini ditujukan guna penelitian selanjutnya untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna web portal PMB Palcomtech.
Kata kunci – Kepuasan Pengguna, Easy of Use, Cutomization, Download Delay, Content.