Analisis Uji Usability Testing Pada Layanan Google Apps Untuk Mengukur User Acceptance Menggunakan Metode Rubin dan Chisnell

Abstract

Pemanfaatan teknologi cloud computing saat ini telah menjadi tren baru di kalangan pengguna masyarakat umum, bagian kepemerintahan maupun pelaku industri. Seiring berkembangnya kemajuan dalam penggunaan teknologi yang semakin masif terutama pada layanan teknologi cloud, maka berkembang pula isu-isu dan tantangan dalam pengembangan serta implementasi layanan cloud computing. Salah satu perusahaan besar dunia yaitu google.inc yang telah menjadi salah satu pionir utama dalam dunia teknologi informasi pun tak kalah bersaing dalam menyediakan layanan cloud computing yang terbaik bagi para pengguna akun google (User) di seluruh dunia. Salah satu layanan yang dikembangkan oleh google yaitu Google App. Dalam layanan google Apps disediakan Google Docs yang dapat memberikan layanan pengolahan kata (Docs), pengolahan lembar kerja spreadSheets ( Google Sheetss) dan layanaan presentasi (Google Slidess). Layanan ini disediakan Google, dibuat benar-benar gratis, aman, dengan fitur dan keamanan standar milik Google yang dapat diakses secara online. Indonesia, sebagai salah satu negara berkembang juga berusaha mengikuti kemajuan teknologi. Dalam penerapan teknologi baru tentunya
perlu dilakukan beberapa penyesuaian dan mengevaluasi seberapa jauh Google App mampu memenuhi kriteria usabilitas yang ditetapkan yaitu Usefulness, Efficiency, Effectiveness, Satisfaction, Accessibiity. Cloud Computing benar-benar dapat mengurangi kompleksitas dan biaya serta meningkatkan secara maksimal. Kata kunci – Google Apps, Software as a Service (SaaS), usability, Rubin and Chisnell.