Perancangan Alat Ukur Tingkat Kepuasan Pengguna Pada Website Kopertis Wilayah II Palembang
Keywords:
Kepuasaan, Ease of Use, Customization Download Delay, Conten, dan UsabilityAbstract
Kopertis Wilayah II merupakan Koordinasi Perguruan Tinggi Swasta yang berdomisi di Sumatera Selatan yang terdiri dari empat provinsi berfungsi sebagai melaksanakan pengawasan, pengendalian, dan pembinaan terhadap Perguruan Tinggi Swasta (PTS). Website Kopertis Wilayah II Palembang berfungsi untuk menampilkan informasi mengenai Kopertis Wilayah II Palembang yang bisa di gunakan untuk dosen atau orang yang berkepentingan. Review dari Pemanfaatan web Kopertis Wilayah II Palembang yang perlu dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasaan pengguna. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan faktor kepuasaan yang terdiri dari Ease of Use, Customization, Download Delay, dan Content. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui tingkat kepuasaan pengguna terhadap Website Kopertis Wilayah II Palembang. Kuesioner penelitian terdiri dari 15 pernyataan yang dikelompokan menjadi 4 variabel.
Kata Kunci - Kepuasaan, Ease of Use, Customization Download Delay, Conten, dan Usability.
References
[2] Green, David T., Pearson, J. Michael. “The Examination of Two Web Site Usability Instruments For Use In B2C ECommerce Organizationsâ€. Journal of Computer Information Systems. 2009. (http://iacis.org/jcis/articles/Green_Pearson_2008_49_4.pdf)
[3] Prayoga, Sigit Hadi. Sensuse, Dana Indra. Analisis Usability pada Aplikasi Berbasis Web DenganMengadopsi Model Kepuasan Pengguna (Use Satisfaction). Journal Of Information Systems,Volume 6, Issues 1, April 2010.
[4] Palmer, Jonathan W. Web Site Usability, Design and Performance Metrics. Information Systems Research, June 2002, 13, 2; ABI/INFORM Global, pg 151. http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=0CC4QFjAD&url=http% 3A%2F%2Fabckpn.googlecode.com%2Fsvnhistor..%2Ftrunk %2Faaa%2Fano%2FusabilityPerformance.pdf&ei=AhO_VKi
aHJD28QXYwIHACw&usg=AFQjCNGvEHFtW7u0poDefu
[5] Venkatesh,V., Cheri,S dan Morris,M.G. User Acceptance Enablers in Individual Decision Making About Technology : Towards ab Ubtegrated Model. Decision
Scieces,(33),2002,pp.297-316
[6] Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D cetakan Ke-19. Bandung: Penerbit Alfabeta.
